Когда из-под мойки или унитаза течёт вода, счёт идёт на минуты: чем быстрее вы перекроете воду и предупредите нужных людей, тем меньше будет ущерб. Ниже — порядок действий, который лучше знать заранее. В острой ситуации помогают обслуживающая компания дома и ваша страховая, а сантехник понадобится уже для ремонта — о нём в конце статьи.
1. Сразу перекройте воду
Это главное. Где искать запорный вентиль:
- Угловые вентили (kulmaventtiili) под мойкой, у унитаза и у посудомоечной машины. Если течёт конкретный прибор, часто достаточно закрыть его вентиль, повернув по часовой стрелке до упора.
- Поквартирный запорный кран. Он есть во многих новых домах и в домах, где уже меняли трубы. Где именно он стоит, зависит от дома, поэтому выясните это заранее.
- Главный вентиль в частном доме. Обычно он находится рядом со счётчиком воды (vesimittari) и перекрывает воду во всём доме.
- Дежурный номер обслуживающей компании. Если в многоквартирном доме нет поквартирного крана, а угловым вентилем течь не остановить, звоните по дежурному номеру обслуживающей компании (huoltoyhtiö). Обычно он висит на доске объявлений в подъезде или указан на сайте жилищной компании.
2. Помните об электричестве
Вода и электричество — опасное сочетание. Не прикасайтесь к приборам, которые стоят в воде, и не выдёргивайте вилки из розеток, если вокруг мокро. Если вода подбирается к розеткам, удлинителям или технике, отключите соответствующие автоматы в электрощитке. Если намок сам щиток, не подходите к нему. При непосредственной угрозе жизни или пожаре звоните в экстренную службу по номеру 112.
3. Не дайте воде растечься
Соберите воду полотенцами и тряпками, подставьте вёдра и тазы под капающие места. Уберите с пола вещи, ковры и технику, отодвиньте мебель от мокрых стен. Чем меньше вода простоит на полу, тем меньше её уйдёт в конструкции.
4. Предупредите жилищную компанию и соседей
В многоквартирном доме сообщите о протечке обслуживающей компании или управляющему (isännöitsijä) как можно скорее, даже если воду вы перекрыли сами. Вода могла уйти в перекрытие и дальше к соседям снизу, а конструкции и общие трубы — зона ответственности жилищной компании (taloyhtiö). Загляните к соседям снизу или хотя бы предупредите их.
5. Сфотографируйте всё и сообщите в страховую
Прежде чем убирать последствия, сфотографируйте и снимите на видео место протечки, мокрый пол, повреждённые вещи и источник воды. Сохраните и повреждённую деталь, например лопнувший шланг: страховая может попросить её показать. Запишите, когда вы заметили протечку и что успели сделать, — об этом обычно спрашивают при оформлении заявления.
О протечке как можно раньше сообщите в свою домашнюю страховку (kotivakuutus). Страховые компании нередко сами направляют специалистов по осушению (kuivausyritys) и объясняют, что делать дальше. Не выбрасывайте повреждённые вещи и не начинайте серьёзный ремонт, пока не договоритесь со страховой. Сохраняйте все чеки.
6. Замерьте влажность, прежде чем закрывать конструкции
Сухая на ощупь поверхность ещё не значит, что конструкция высохла внутри. Вода может остаться под паркетом, в стяжке, за плиткой или в стене. Прежде чем закрывать конструкции, делают замер влажности (kosteusmittaus) и при необходимости осушение. Если закрыть влажную конструкцию, со временем могут появиться плесень и затхлый запах.
7. Устраните причину
Когда ситуация под контролем, нужно отремонтировать то, что потекло: трубу, соединение, вентиль, смеситель или подключение техники. Кто отвечает за ремонт, видно из таблицы распределения ответственности жилищной компании (vastuunjakotaulukko). Стояки и общие трубы обычно в зоне компании, а подключения бытовой техники в квартире, как правило, в зоне владельца. Если сомневаетесь, спросите управляющего.
Временные решения вроде изоленты или хомута на трубе держат недолго, поэтому не откладывайте ремонт. Пока причина не устранена, держите вентиль к протекавшему прибору закрытым. Чтобы вовремя заметить протечку посудомоечной машины, поставьте под неё поддон — подробнее в статье о поддоне от протечек.
Признаки скрытой протечки
Не всякая протечка заметна сразу. Насторожиться стоит, если:
- счётчик воды крутится, хотя все краны закрыты и водой никто не пользуется;
- на потолке, стенах или полу появились влажные пятна;
- в помещении пахнет сыростью или плесенью;
- краска вздувается пузырями, а обои или плинтусы отходят;
- счета за воду растут без видимой причины.
Если у вас есть собственный счётчик, проверка простая: закройте все краны, не пользуйтесь водой, запишите показания и через час-другой сравните. Если цифры изменились, где-то течёт. Частая причина — подтекающий бачок унитаза.
Итог
- Сначала перекройте воду: угловой вентиль, поквартирный кран или главный вентиль, а если их нет — звоните по дежурному номеру обслуживающей компании.
- Не трогайте технику в воде и при необходимости отключите автоматы.
- Предупредите жилищную компанию и соседей снизу.
- Сфотографируйте всё и сразу сообщите в страховую.
- Не закрывайте конструкции без замера влажности.
Когда вода перекрыта и ситуация под контролем, можно заняться ремонтом. Протекающий вентиль или подводку можно заменить в рамках мелких сантехнических работ, а смеситель — по странице установки смесителя и душа. Если протечки повторяются из-за старых труб, почитайте о замене водопроводных труб. Договориться о ремонте можно через контакты.